Términos y Condiciones
Última actualización: Agosto 2025
Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad.
1. Información General
Este sitio web es operado por Regalos Personalizados, con domicilio en Lima, Perú. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Regalos Personalizados. Los términos “usted” y “su” se refieren a usted como usuario de este sitio web.
El uso de nuestro sitio web está sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso, que junto con nuestra política de privacidad rigen la relación de Regalos Personalizados con usted en relación con este sitio web.
2. Aceptación de Términos
Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones de uso y a todas las leyes y regulaciones aplicables, y acepta que es responsable del cumplimiento de cualquier ley local aplicable.
Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, se le prohíbe usar o acceder a este sitio.
3. Productos y Servicios
3.1 Descripción de Productos
Nos esforzamos por mostrar los colores y imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea precisa.
3.2 Personalización
Los productos personalizados se fabrican específicamente para cada cliente según las especificaciones proporcionadas. Una vez confirmado el pedido, no se pueden realizar cambios en la personalización.
3.3 Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible, nos pondremos en contacto con usted para ofrecer alternativas o reembolso.
4. Precios y Pagos
4.1 Precios
Todos los precios están en soles peruanos (PEN) e incluyen IGV. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero se respetarán los precios vigentes al momento de la compra.
4.2 Métodos de Pago
Aceptamos pagos a través de Yape, transferencias bancarias y efectivo (solo para recojo en tienda). El pago debe realizarse antes de iniciar la producción del pedido.
4.3 Costos de Envío
Los costos de envío se calculan según la ubicación de entrega y se muestran antes de confirmar el pedido. Ofrecemos envío gratuito en ciertas zonas para compras mayores a S/ 80.
5. Proceso de Pedidos
5.1 Confirmación de Pedido
Una vez realizado el pago, recibirá un número de pedido único. Este constituye la confirmación de su compra y el inicio del proceso de producción.
5.2 Tiempos de Producción
Los tiempos de producción varían según el producto y se especifican en cada artículo. Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias extraordinarias.
5.3 Modificaciones
Las modificaciones al pedido solo son posibles dentro de las primeras 2 horas después del pago, siempre que no se haya iniciado la producción.
6. Entregas
6.1 Zonas de Entrega
Realizamos entregas en Lima Metropolitana y Callao. Los tiempos de entrega se calculan a partir de la finalización de la producción.
6.2 Responsabilidad de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y estar disponible para recibir el pedido. No nos hacemos responsables por retrasos debido a direcciones incorrectas o ausencia del destinatario.
7. Devoluciones y Reembolsos
7.1 Productos Personalizados
Los productos personalizados no admiten devolución por cambio de opinión, ya que están fabricados específicamente según las especificaciones del cliente.
7.2 Defectos de Fabricación
Garantizamos la calidad de nuestros productos. En caso de defectos de fabricación, ofrecemos reemplazo sin costo adicional dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
8. Propiedad Intelectual
El cliente es responsable de garantizar que cualquier diseño, imagen o texto proporcionado para personalización no infrinja derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual.
Regalos Personalizados no se hace responsable por infracciones de propiedad intelectual en contenido proporcionado por el cliente.
9. Limitación de Responsabilidad
En ningún caso Regalos Personalizados será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo sin limitación, pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles.
10. Modificaciones de Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
El uso continuado del sitio web después de dichas modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos términos y condiciones.
11. Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes del Perú. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Lima, Perú.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos:
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